如果出現的系統問題可能與
VirusScan Enterprise 所執行的處理程序有關,您可以系統地停用
VirusScan Enterprise 功能,直到系統問題消除為止。或者,您至少可以將
VirusScan Enterprise 從問題根源中排除。
注意:
進行疑難排解後,您必須重新設定或還原 VirusScan Enterprise,以重新取得完整的惡意軟體防護。
系統地停用
VirusScan Enterprise 功能的過程分為以下八個步驟:
- 停用緩衝區溢位保護
- 停用存取保護
- 停用 ScriptScan
- 停用常駐掃描
- 停用常駐掃描,然後重新開機
- 阻止 MFEVTP 載入,然後重新開機
- 重新命名 mfehidk.sys,然後重新開機
- 移除產品,然後重新開機
下列部份將對這八個步驟進行逐一說明。如需 VirusScan 主控台 中的選項定義,請按一下介面中的 [說明]。
停用緩衝區溢位保護
遵循下列步驟停用緩衝區溢位保護。
- 從 VirusScan 主控台 [工作] 清單中,在 [緩衝區溢位保護] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [內容]。
- 從 [內容] 對話方塊中,取消選取 [啟用緩衝區溢位保護],然後按一下 [確定]。
- 停用緩衝區溢位保護是否解決了原始系統問題:
停用存取保護
遵循下列步驟停用存取保護。
- 從 VirusScan 主控台 [工作] 清單中,連按兩下 [存取保護] 以開啟 [存取保護內容] 對話方塊。
- 按一下 [存取保護] 標籤,取消選取 [啟用存取保護],然後按一下 [確定]。
- 停用存取保護是否解決了原始系統問題:
停用 ScriptScan
遵循下列步驟停用 ScriptScan。
- 從 VirusScan 主控台 [工作] 清單中,在 [常駐掃描程式] 上按一下滑鼠右鍵,以開啟 [常駐掃描內容] 對話方塊。
- 按一下 [ScriptScan] 標籤,取消選取 [啟用指令碼掃描],然後按一下 [確定]。
- 停用 ScriptScan 是否解決了原始系統問題:
停用常駐掃描
遵循下列步驟停用常駐掃描。
- 停用存取保護。從 VirusScan 主控台 [工作] 清單中,在 [存取保護] 上按一下滑鼠右鍵,然後選取 [停用]。
- 遵循下列步驟將 McShield 服務 Applet 啟動類型變更為 [已停用]:
- 按一下 [開始 | 控制台 | 系統管理工具 | 服務] 以開啟服務 Applet。
- 在服務 (本機) 中,向下捲動到 [McAfee McShield],並在名稱上按一下滑鼠右鍵,以開啟 McAfee [McShield 內容] 對話方塊。
- 按一下 [一般] 標籤,從 [啟動] 類型清單中按一下 [已停用],然後按一下 [確定]。
- 從 VirusScan 主控台 [工作] 清單中,在 [常駐掃描程式] 上按一下滑鼠右鍵,然後從顯示的清單中按一下 [已停用]。常駐掃描程式圖示應變為一個含有斜線的圓圈,以指示此功能已停用。
- 停用常駐掃描是否解決了原始系統問題:
停用常駐掃描,然後重新開機
遵循下列步驟停用常駐掃描,然後重新開機。
註: 以下過程假設您在上一部份中停用常駐掃描後,尚未重新將其啟用。
- 對系統執行完整的關機和重新開機過程。
- 停用常駐掃描然後重新開機是否解決了原始系統問題:
阻止 MFEVTP 載入,然後重新開機
遵循下列步驟阻止
McAfee Validation Trust Protection Service (MFEVTP) 載入,然後對系統重新開機:
注意:
- 在命令列中,鍵入 regedit 以顯示登錄編輯程式使用者介面。
- 瀏覽至以下登錄:[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services\mfevtp]
- 在右側窗格中,於 [啟動] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [修改] 以顯示 [編輯 DWORD 值] 對話方塊。
- 在數值資料中輸入 4,然後按一下 [確定]。
- 阻止 MFEVTP 載入然後重新開機是否解決了原始系統問題:
重新命名 mfehidk.sys 檔案,然後重新開機
遵循下列步驟重新命名 mfehidk.sys 檔案,然後對系統重新開機。
- 瀏覽至以下資料夾中的 mfehidk.sys 檔案 (取決於您的作業系統):
- 對於 32 位元作業系統 - %windir%\System32\drivers
- 對於 64 位元作業系統 - %windir%\System64\drivers
- 例如,將檔名從 mfehidk.sys 變更為 mfehidk.sys.saved。
- 對系統重新開機,以停止並重新啟動 VirusScan Enterprise,而不載入 mfehidk.sys 檔案。
- 重新命名 mfehidk.sys 檔案然後重新開機是否解決了原始系統問題:
移除產品,然後重新開機
遵循下列步驟完全移除
VirusScan Enterprise,然後重新開機:
- 移除 VirusScan Enterprise 程式檔。如需詳細說明,請參照《McAfee
VirusScan Enterprise 8.8 安裝指南》。
- 對系統重新開機,以停止並重新啟動作業系統,而不安裝 VirusScan Enterprise。
- 完全移除 VirusScan Enterprise 程式檔並重新開機是否解決了原始系統問題: