Von MERTool (Minimum Escalation Requirements) werden Daten von McAfeeVirusScan Enterprise und anderen McAfee-Produkten auf dem Computer erfasst. Mithilfe dieser Daten kann der technische Support von McAfee Ihr Problem analysieren und lösen.
WebMERTool kann in einem der folgenden Dateiformate heruntergeladen werden:
EXE
ZIP
ProtectedZip
Folgende Informationen werden von WebMERTool erfasst:
Registrierungsdaten
Angaben zur Dateiversion
Dateien
Ereignisprotokolle
Prozessdaten
Zum Verwenden von WebMERTool müssen Sie folgende Aufgaben ausführen:
Zeigen Sie das Tutorial Obtaining Minimum Escalation Requirements using McAfee WebMER (Abrufen von Mindestanforderungen für die Eskalation mithilfe von WebMERTool von McAfee) unter folgender Adresse an: https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=TU30146.
Laden Sie das Tool unter folgender Adresse herunter, und installieren Sie es: http://mer.mcafee.com.
Anmerkung: Es ist auch eine ausbringbare Version von ePolicy Orchestrator verfügbar. Bei dieser Version wird die ePolicy Orchestrator-Konsole zum Ausführen von MERTool auf Client-Computern verwendet, um Protokolle und Informationen beim Diagnostizieren von Problemen mit McAfee-Produkten zu erfassen. Laden Sie McAfee MERTool für ePolicy Orchestrator 4.x (v2.0) unter folgender Adresse herunter: http://mer.mcafee.com/enduser/downloadepomer.aspx.
Führen Sie das Tool aus, und senden Sie die Ergebnisse an den technischen Support von McAfee.